李佳琦來“背鍋”了

原標題:李佳琦來“背鍋”了

圖片來源:視頻截圖

作者:張欽

雖然直播網紅們不用為產品質量直接負責,但他們及直播平臺在出現質量問題時也負有連帶責任。

10月9日,為展示炊大皇不粘鍋,“口紅一哥”李佳琦和助理在直播過程中現場煎雞蛋,雞蛋卻牢牢粘在了鍋底。盡管李佳琦在直播中解釋粘鍋是因為“沒有放油”,且不斷重復“它不粘”,但網友們隨即指出“不粘鍋就算不放油,涂層也能解決粘鍋問題”。

圖片來源:淘寶直播

眼見著直播翻車的視頻全網擴散,品牌方坐不住了。

10月29日,炊大皇品牌方在官方微博回應稱,直播所涉及的產品符合國家標準,并指出一些做法的確會引發不粘鍋的粘鍋現象:溫差較大的食物直接下鍋、空鍋體超過250度會降低不粘性能、涂層因不恰當的清洗而造成破壞。品牌方還提出李佳琦在直播中粘鍋,是因為主播不會做菜,屬操作失誤,銷售并未受到影響。

到11月2日,李佳琦最終選擇站出來“背鍋”。在接受澎湃新聞采訪時,李佳琦解釋稱,粘鍋是因為在使用這款鍋時,沒有經過說明書上要求做“用前先放入水煮沸后倒掉”的“開鍋”過程導致。他在直播中說的“它不粘”,是因為他以前使用了好幾個月的同款舊鍋從未出現過粘鍋情況,包括6月份拍抖音視頻時,都是不粘的。當天,李佳琦還向澎湃記者展示了鍋具說明書,并使用新鍋、舊鍋做了對比實驗。

在這款不粘鍋的說明書上確有注明:“首次使用前,請先將產品上所有標簽、合格證去除,然后在鍋內放入約70%的水,完全燒開,煮5-6分鐘后倒掉。

對于為何事件發生后沒有立即回應,李佳琦給出的解釋是,在弄清原因之前,不能直接“甩鍋”給品牌方,也不能“甩鍋”給同事。

11月3日,李佳琦在其微博轉發澎湃新聞的回應視頻,并表示歡迎監管。微博評論區里出現的基本都是友善的聲音。

圖片來源:微博

“新鍋”、“舊鍋”的烏龍事件,還得看消費者是否接受。從豆瓣的高贊評論來看,輿論還是分兩邊走:一邊是稱贊李佳琦敢于“背鍋”的,一邊質疑李佳琦“怎么可能分不清新鍋、舊鍋”。

圖片來源:豆瓣

且不論李佳琦的回應是否全然為真,直播翻車的確引發了消費者對“直播帶貨中產品質量誰來負責和監管”的討論。

在網紅孵化公司MCN工作的鬧鬧此前告訴界面新聞,直播帶貨的一大好處,就是可以“夸大其詞”,按法律規定,在產品宣傳時不能用“最”、“第一”這樣的詞語,但直播帶貨不必受此限制,主播可以極盡所能描繪產品的優勢。

國楓上海律所的律師柯凱告訴界面新聞,雖然直播網紅們不用為產品質量直接負責,但是他們、以及直播平臺在出現質量問題時也有連帶責任。因為在網紅帶貨中,直播網紅們實際上提供了廣告服務,他們提供的產品若造成消費者損害的,按照《廣告法》第五十六條的規定,也會被要求承擔連帶責任。

根據《電子商務法》,電商平臺經營者作為電子商務平臺管理義務人,如果其明知網紅宣傳的產品存在質量問題,但未采取必要措施予以制止的,也應當承擔連帶責任。

11月1日,國家廣播電視總局發布《國家廣播電視總局辦公廳關于加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》, 要求“雙11”期間加強規范網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目服務內容,節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭,嚴禁丑聞劣跡者發聲出鏡。網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規范,不得夸大其辭,不得欺詐和誤導消費者。返回搜狐,查看更多

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